Elaborar documentos mediante la aplicación ofimática de procesador de textos; gestionar tablas, gráficos, organigramas y diagramas; crear referencias en los documentos; utilizar documentos maestros y macros; combinar correspondencia; trabajar con otras aplicaciones y distribuir documentos desde HTML. 1. INSERTAR Y MODIFICAR ELEMENTOS EN DOCUMENTOS. 1.1. Tabla: Dar formato a una […]
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Adquirir los conocimientos necesarios para que, a través de la aplicación FacturaPlus puedan administrar y controlar su facturación, cobro, almacenes y stock de una empresa. 1. ACCESO A LA APLICACIÓN 1.1. Global 1.2. Empresas 2. ÚTIL 2.1. Organización de Ficheros 2.2. Gestión de Usuarios 2.3. Periféricos 2.4. Copias de seguridad […]
Adquirir las habilidades necesarias que permiten mejorar el compromiso y la motivación de los miembros de un equipo. 1. ACCIONES PARA MOTIVAR AL PERSONAL 1.1 Acciones para motivar 2. ENRIQUECIMIENTO Y ALARGAMIENTO DEL TRABAJO 2.1 El contrato emocional 2.2 Modelos de organización 2.3 Cultura organizacional 2.4 Fijación de objetivos 3. […]
Analizar los elementos fundamentales para diseñar y realizar un proyecto y establecer los mecanismos de seguimiento y evaluación necesarios. 1. CONCEPTOS CLAVES DE UN PROYECTO. 2. TIPOS DE PROYECTOS. 3. CONTENIDOS DEL PROYECTO: JUSTIFICACIÓN MARCO TEÓRICO Y DESTINATARIOS. 4. OBJETIVOS Y CONTENIDOS DEL PROYECTO. 5. ORGANIZACIÓN Y METODOLOGÍA. 6. ACTIVIDADES […]
Adquirir conocimientos acerca del concepto de innovación y la relación entre ésta y la creatividad, así como de la importancia del capital humano en los procesos de innovación. 1. EL PROCESO ESTRATÉGICO DE LA INNOVACIÓN 1.1. La innovación, las personas y la sociedad del conocimiento. 1.2. Estrategias competitivas. 1.3. I+D+i. […]
Definir eficazmente los objetivos y contenidos de un informe con el fin de saber exactamente qué es lo que se quiere mostrar en el mismo y utilizar un lenguaje claro, breve y conciso para conseguir informar, convencer y persuadir a la audiencia. 1. LAS CLAVES DE UNA BUENA ESCRITURA 1.1. […]
Adquirir los conocimientos para obtener una visión general de los conceptos de “calidad” y cambio en una organización, realizando una aproximación a las normas de calidad ISO 9000. 1. CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 1.1. Introducción: evolución histórica de la calidad. 1.1.1. Calidad y revolución industrial. 1.1.2. Calidad y revolución post-industrial. […]
Realizar las operaciones básicas de diseño y promoción de sitios web teniendo en cuenta el comportamiento del cliente on line, la navegabilidad y las técnicas de publicidad on line, a partir del marketing on line. 1. INTERNET MARKETING: CONCEPTOS GENERALES Y HERRAMIENTAS 1.1. El Concepto Marketing. 1.2. Etapa de orientación […]
Gestionar el proceso de formación, desde la detección de necesidades hasta la evaluación. 1. LA FORMACIÓN EN LA GESTIÓN DE LOS RRHH. 1.1. La Función de la formación en la gestión de los RRHH. 1.2. La Formación como proceso. 1.3. Conclusiones. 2. LAS NECESIDADES DE FORMACIÓN. 2.1. La definición de […]
Adquirir los conocimientos necesarios para trabajar con las operaciones básicas y funciones habituales de las hojas de cálculo Excel contenidas en la aplicación Microsoft office. 1. INTRODUCCION: CONCEPTOS BASICOS. 2. INTRODUCIR DATOS EN LAS CELDAS. 2.1. Introducir texto, números, fechas, horas y fórmulas. 2.2. Modificar el contenido de una celda. […]
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. 1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. 1.1. Conceptos generales. 1.2. Objeciones. 1.3. Quejas. 1.4. Reclamaciones. 1.5. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación. 1.5.1. Por teléfono. 1.5.2. Por […]
Adquirir los conocimientos y técnicas necesarios para realizar la administración y la gestión contable de una empresa. 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD. 1.1. Principios contables 1.2. El Plan General de Contabilidad 2. EL STOCK 2.1. Compras y ventas 2.2. Existencias 2.3. Gastos e ingresos 3. OPERATIVA 3.1. Operaciones de tráfico […]