Adquirir conocimientos referentes a los estados financieros de la empresa, concepto y aplicaciones de la liquidez, así como del presupuesto y control de tesorería. 1 La función financiera en la empresa 1.1. Finalidad de la función financiera 1.2. Control de la tesorería: el problema de la liquidez 2 Aplicaciones de […]
Córdoba
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Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente. 1. ¿CÓMO REACCIONAMOS ANTE EL CONFLICTO? 1.1. Pensamiento 1.2. Emoción 1.3. Reacción. 2. EL CONFLICTO GENERADO POR LAS EXPETATIVAS NO SATISFECHAS 3. ¿QUÉ ESPERA EL CLIENTE CUANDO EXPRESA SU INSATISFACCIÓN O […]
Adquirir conocimientos sobre los componentes y los procesos de creación de un plan de negocio en microempresas. 1. ESTUDIO DE VIABILIDAD DE IDEAS DE NEGOCIO EN MICROEMPRESAS. 1.1. La empresa: clasificación y características. 1.2. La microempresa: características y diferenciación. 1.3. Diagnóstico de las capacidades del emprendedor/a: factores personales y financieros. […]
Adquirir las capacidades necesarias para resolver de forma correcta y fluida situaciones propias del ámbito de la empresa en lengua inglesa, desarrollando los procesos de compresión oral y escrita, y expresión oral generados por la actividad empresarial. 1. EL LENGUAJE EMPRESARIAL. 1.1. Uso de diferentes registros para las relaciones: Empresa […]
Adquirir conocimientos referentes a la gestión de cobros y pagos en la empresa como variable esencial en la viabilidad del negocio. 1. LA FINANCIACIÓN EMPRESARIAL. 1.1. El análisis económico y financiero de la empresa. 1.2. Descripción del sistema financiero 2. EL USO DE LOS MEDIOS DE PAGO. 2.1. Definición 2.2 […]
Adquirir los conocimientos y destrezas necesarios para desenvolverse en el entorno Windows y utilizar los programas de Microsoft Office: tratamiento de textos, hoja de cálculo, base de datos y creación de presentaciones. 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. Hardware, software y periféricos. 1.2. Sistemas operativos. 1.3. Windows. 1.4. Principales funciones del escritorio […]
Realizar óptimamente la gestión de compras asegurando el abastecimiento y el margen de rentabilidad, así como analizar las relaciones de la función de compras con la administración, el marketing y, especialmente, con la logística. 1. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS 1.1. La función de compras. 1.2. Objetivos de aprovisionamiento. 1.3. […]