Identificar las características principales de los diferentes sistemas de evaluación de la sostenibilidad en edificación, sus requisitos técnicos y documentales, así como su metodología de trabajo y etapas del proceso de certificación, con objeto de determinar el sistema de evaluación más adecuado a cada caso. 1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS […]
Almería
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Analizar los servicios on-line que ofrecen las administraciones y las medidas de seguridad que se deben tomar cuando se realizan los trámites a través de Internet. 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. Comunicaciones y noticias en Internet. 1.2. Buscadores. 1.3. Modalidades de pago en Internet. 1.4. Conceptos básicos de banca on-line. 2. […]
Aplicar técnicas de programación neurolingüistica e inteligencia emocional en las negociaciones comerciales. 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL 1.1. Introducción a la inteligencia emocional. 1.2. La Inteligencia emocional en el proceso de negociación llevado a cabo en la venta. 1.3. La Inteligencia emocional en el trabajo en equipo comercial. 1.4. La Inteligencia emocional […]
Adquirir conocimientos y habilidades en la cumplimentación de los recibos salariales y la normativa de liquidación. 1. EL RECIBO DE SALARIOS 1.1. Concepto y contenido de la nómina 1.2. Encabezamiento: Datos 1.3. Devengos 1.4. Deducciones 2. DEVENGOS SALARIALES 2.1. Salario Base 2.2. Percepciones salariales 2.3. Complementos Salariales. 3. DEVENGOS NO […]
Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos. 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS. 1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos. 1.2. Componentes del conflicto. 1.3. Ciclos del conflicto. 1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje […]
Adquirir las habilidades necesarias que permiten mejorar el compromiso y la motivación de los miembros de un equipo. 1. ACCIONES PARA MOTIVAR AL PERSONAL 1.1 Acciones para motivar 2. ENRIQUECIMIENTO Y ALARGAMIENTO DEL TRABAJO 2.1 El contrato emocional 2.2 Modelos de organización 2.3 Cultura organizacional 2.4 Fijación de objetivos 3. […]
Identificar los peligros que aparecen por el uso de internet en el entorno empresarial y en las transacciones comerciales, incidiendo en la prevención del phising y de los virus informáticos, realizar un uso efectivo del correo electrónico e instalar los servicios de portal y blogs más populares en tu propio […]
Dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes. 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1.1. […]
Adquirir conocimiento sobre el clima laboral y su influencia en la organización que permita establecer planes de acción de mejora del clima laboral. 1. FUNDAMENTOS DE CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA. 1.1. Qué es clima laboral. 1.2. Elementos que influyen en el clima laboral. 1.3. Factores de riesgo. 2. MEDIDA […]
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. 1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. 1.1. Conceptos generales. 1.2. Objeciones. 1.3. Quejas. 1.4. Reclamaciones. 1.5. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación. 1.5.1. Por teléfono. 1.5.2. Por […]
Adquirir conocimientos referentes a los aspectos clave de la contabilidad, del Plan General de Contabilidad y del ciclo contable, así como adquirir las habilidades necesarias para realizar el balance de situación y de las masas patrimoniales e interpretar el resultado del ejercicio. 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD 1.1. Concepto de […]
Detectar los primeros síntomas de aparición de ulceras por presión y heridas crónicas en los pacientes, y aplicar las técnicas adecuadas para su tratamiento y prevención. 1. LA PIEL. 1.1. Introducción. 1.2. Funciones de la piel. 1.3. Constitución de la piel. 1.4. La epidermis. 1.5. La dermis. 1.6. La hipodermis. […]