Elaborar documentos mediante la aplicación ofimática de procesador de textos; gestionar tablas, gráficos, organigramas y diagramas; crear referencias en los documentos; utilizar documentos maestros y macros; combinar correspondencia; trabajar con otras aplicaciones y distribuir documentos desde HTML. 1. INSERTAR Y MODIFICAR ELEMENTOS EN DOCUMENTOS. 1.1. Tabla: Dar formato a una […]
Alicante
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Analizar las características de la violencia de género y determinar las estrategias a seguir en los diferentes ámbitos. 1. VIOLENCIA DE GÉNERO: CONCEPTO Y TIPOLOGÍA 1. 1. Introducción. 1. 2. Definición y tipología. 1.3. Ámbitos de la violencia de género. 1.4. Características. 1.4.1. Estrategias. 1.5. Ámbitos de actuación. 1.6.-Orden de […]
Adquirir conocimientos sobre los métodos de valoración de empresas, la realización del informe de valoración y el cumplimiento normativo. 1. Visión general de los métodos de valoración. 2. Métodos de valoración basados en el balance. 3. Valoración de activos fijos. 4. Valoración de activos intangibles. 5. Métodos específicos de valoración […]
Adoptar comportamientos que permiten crear una dinámica de grupo y ejercer un liderazgo reconocido. 1. EL PAPEL DE LA JEFATURA EN PERSPECTIVA. 1.1 Doble lealtad del jefe. La Organización: lo funcional y lo operativo. 1.2 Autoridad y responsabilidad. Clases de autoridad. 1.3 Estilos de dirección autocrático, liberal y catalizador o […]
Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa. 1. ATENCIÓN AL CLIENTE 1.1 La acogida personal. 1 .2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos. 2. USO DEL TELÉFONO 2.1. Imagen positiva de la Empresa […]
Adquirir conocimientos sobre las bases del sistema de Seguridad Social y sus fuentes de financiación y analizar los regímenes más importantes de la Seguridad Social. 1. HISTÓRIA DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN EUROPA Y ESPAÑA. 1.1. Los comienzos de la Revolución Industrial: mutualismo obrero y leyes de accidentes de trabajo. […]
Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. 1. QUEJAS Y SUGERENCIAS. 1.1. Introducción 1.2. ¿Qué es una queja? 1.3. Pasos a realizar ante las quejas. 1.4. Descripción del […]
Adquirir conocimientos referentes a los principios del trabajo en equipo e incorporar técnicas necesarias para potenciar las competencias asociadas a los equipos de trabajo. 1. INTRODUCCIÓN. 1.1. Definición de equipo. 1.2. Equipos de trabajo. 1.3. Tipos de equipo de trabajo. 2. PRINCIPIOS DEL TRABAJO EN EQUIPO. 2.1. Definición de grupo […]
Adquirir conocimientos referentes a los estados financieros de la empresa, concepto y aplicaciones de la liquidez, así como del presupuesto y control de tesorería. 1 La función financiera en la empresa 1.1. Finalidad de la función financiera 1.2. Control de la tesorería: el problema de la liquidez 2 Aplicaciones de […]
Diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta. 1. EL MARKETING TELEFÓNICO 1.1. El marketing telefónico y los objetivos de la empresa. 1.2. Tipos de acciones de marketing telefónico. 1.3. La […]
Identificar los elementos y procesos de recepción, reaprovisionamiento y preparación de pedidos de un almacén y sus costos. También identificar los riesgos laborales específicos en el almacén. 1. SISTEMA LOGÍSTICO 1.1. La concepción de la logística integral en la empresa. 1.2. Importancia estratégica del almacén. 1.3. El concepto y función […]
Analizar el rol del tutor en el ámbito educativo. 1. MARCO HISTÓRICO Y LEGAL 1.1. Aproximación histórica a los conceptos de Orientación y Tutoría. 1.2.La educación en la Constitución Española de 1978. 1.3.La Ley Orgánica de Educación (LOE). 1.4. Referencias a la orientación en la LOE. 1.5. Otros textos legales. […]